La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en marcha una nueva herramienta digital que permitirá a la ciudadanía consultar y denunciar números telefónicos vinculados con posibles intentos de fraude, ante el incremento de estafas realizadas mediante llamadas y mensajes de texto.
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, informó que entre enero y abril de este año se registraron 27 mil 862 reclamaciones por posibles fraudes relacionados con bancos, fintech, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) y Sociedades Financieras Populares (Sofipos), cifra que representa un aumento de 19.5 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2025.
El funcionario reconoció que el país enfrenta nuevamente un escenario preocupante en materia de delitos financieros.
“Estamos regresando a un momento complicado con el tema de fraudes”, advirtió durante una conferencia de prensa.
Explicó que, tras más de dos años de estabilidad e incluso disminución en las reclamaciones por fraude, durante los últimos meses se ha observado un repunte significativo. Tan solo en la banca múltiple, las denuncias por posibles fraudes representan actualmente el 55 por ciento del total de quejas recibidas, cuando anteriormente se mantenían entre el 50 y 51 por ciento.
Rosado señaló que los delincuentes han modificado sus estrategias debido a que cada vez menos personas contestan llamadas de números desconocidos. Como resultado, han incrementado el envío masivo de mensajes SMS y notificaciones mediante aplicaciones de mensajería, que contienen enlaces fraudulentos diseñados para obtener información personal y financiera.
Entre las modalidades detectadas recientemente destaca una campaña de engaños relacionada con la próxima Copa Mundial de Futbol. Los estafadores ofrecen supuestos servicios de streaming gratuitos o a precios reducidos para atraer a las víctimas.
Según explicó el titular de la Condusef, los usuarios son dirigidos a sitios falsos donde se les solicita realizar depósitos para acceder al servicio. Además de perder el dinero entregado, existe el riesgo de que los delincuentes obtengan datos sensibles que les permitan realizar fraudes de mayor magnitud.
Aunque algunos afectados reportan pérdidas cercanas a los cinco mil pesos, los montos más frecuentes oscilan entre 20 mil y 50 mil pesos.
Nueva herramienta de consulta y denuncia
Como respuesta a esta problemática, la Condusef activó la plataforma “Consulta y Reporta Números Sospechosos y Fraudulentos”, mediante la cual los usuarios podrán verificar si un número telefónico ya ha sido identificado por otras personas como posible fuente de fraude.
La herramienta permite consultar números asociados con cargos no reconocidos, falsas alertas bancarias o solicitudes de información personal. Asimismo, brinda la posibilidad de denunciar llamadas sospechosas, números internacionales utilizados con fines fraudulentos o contactos que cuelgan inmediatamente después de establecer comunicación.
El sistema también incorpora reportes de mensajes SMS empleados para distribuir enlaces maliciosos o solicitar datos confidenciales, una de las tácticas más utilizadas actualmente por los ciberdelincuentes.
La información proporcionada por los usuarios alimentará una base de datos nacional que facilitará la identificación de patrones y la concentración de denuncias sobre números potencialmente peligrosos.
El objetivo es ofrecer a la población una referencia rápida y confiable antes de responder llamadas o interactuar con mensajes sospechosos, fortaleciendo así la prevención de fraudes.
Para ello, la plataforma utiliza herramientas de inteligencia artificial y análisis informático que cruzan la información recibida con distintas bases de datos. De acuerdo con la Condusef, cada reporte es sometido a ocho filtros de validación que permiten determinar si el número ya había sido señalado previamente o si presenta indicios de actividades fraudulentas.
Finalmente, el usuario recibe una evaluación sencilla sobre el nivel de riesgo asociado al número consultado, lo que facilita la toma de decisiones y contribuye a proteger su información personal y financiera.
