La aerolínea inició una investigación interna para verificar la veracidad y origen de la supuesta base de datos comercializada en plataformas digitales.
Aeroméxico informó que inició una investigación exhaustiva tras detectar publicaciones en las que se afirma que una supuesta base de datos con información de sus clientes está siendo comercializada a terceros, con el fin de verificar la veracidad y alcance de los hechos.
A través de un comunicado, la aerolínea detalló que, con base en el análisis técnico preliminar disponible, no se ha identificado el compromiso o exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de acceso a cuentas de usuarios, incluidas las del programa de fidelidad Aeroméxico Rewards.
“Esta situación no ha generado afectación alguna en nuestras operaciones. Colaboraremos con las autoridades en la investigación correspondiente e informaremos oportunamente cualquier avance relevante”, puntualizó la empresa aérea.
Investiga SABG venta de datos de clientes de Aeroméxico
Como medida preventiva de seguridad digital, la compañía recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante posibles correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas inusuales que soliciten datos personales o bancarios.
El pronunciamiento de la aerolínea ocurre luego de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) informara sobre la detección en la plataforma Telegram de una supuesta base de datos con más de 15 millones de registros de clientes.
La autoridad federal señaló que inició una investigación de oficio para determinar el origen de la información y verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tras obtener una muestra de 100 mil registros que incluían nombres, correos electrónicos, números telefónicos y fechas de nacimiento.
El mediodía del domingo, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno detectó indicios de una posible filtración de datos personales vinculados presuntamente con Aeroméxico, luego de localizar en Telegram una publicación en la que se ofrece una base de datos con más de 15 millones de registros.
La publicación fue identificada el 18 de septiembre de 2026 como parte de las labores de monitoreo de la dependencia. El usuario que la difundió habría puesto a la venta una base de datos que, según la información detectada, tendría un peso de 1.10 GB.
Entre los datos presuntamente expuestos se encuentran nombres completos, correos electrónicos, números telefónicos, fechas de nacimiento y fechas de alta.
La Secretaría informó que obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con esos mismos campos. En el análisis preliminar se identificaron datos correspondientes a diversas personas, entre ellas personas servidoras públicas y figuras públicas.
