Luego de que BTS anunciara, el pasado 13 de enero, su esperado comeback tras el regreso de sus siete integrantes del servicio militar, la expectativa por su BTS World Tour —que incluye tres fechas en la Ciudad de México— detonó inconformidades entre sus seguidores.

Ante este escenario, la Procuraduría Federal del Consumidor exhortó a la promotora Ocesa a brindar información clara, completa y veraz sobre la venta de boletos para los conciertos programados en mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros.

La intervención de la autoridad se da tras la recepción de más de 4 mil 700 quejas y solicitudes de fans del grupo surcoreano, quienes exigen mayor transparencia en los precios, cargos adicionales y condiciones de venta de las entradas.

Entre las principales demandas de la comunidad ARMY se encuentra la publicación anticipada de precios finales, desglose de cargos extra, mapas de asientos, así como las condiciones completas de cada tipo de boleto, incluyendo la aplicación de precios dinámicos y los beneficios reales de los paquetes VIP.

La Profeco subrayó que este llamado se realiza en defensa del derecho de las y los consumidores a contar con información suficiente y veraz antes de adquirir bienes o servicios. Además, solicitó que se informe con claridad cuántos boletos se destinarán a cada etapa de preventa, como la exclusiva para ARMY Membership y la venta general, con el fin de evitar confusiones o prácticas que puedan afectar al público.

La presión de la dependencia responde al creciente descontento expresado por fans en redes sociales y en los canales oficiales de atención de la propia institución, donde se ha pedido certeza antes del inicio de la comercialización.

La ARMY Membership es una suscripción anual que acredita a las y los seguidores como miembros oficiales del club de fans de BTS y se adquiere a través de Weverse Shop. Entre sus beneficios se encuentra el acceso a preventas exclusivas de boletos.

Actualmente, aún es posible registrarse en esta membresía, cuyo costo es de 409 pesos mexicanos, para participar en la preventa de los conciertos de BTS en México.