La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en eventos masivos en el país, con el objetivo de garantizar mayor transparencia para los consumidores que adquieren entradas a través de plataformas digitales.
Durante la conferencia matutina, el titular de la dependencia, Iván Escalante, explicó que la normativa en desarrollo obligará a las empresas boleteras a informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la venta detalles como la fecha, horario, artistas participantes y ubicación del evento, además del mapa del recinto con la distribución de secciones y número de asientos disponibles.
Entre las disposiciones contempladas, se establece que el precio total por sección deberá mostrarse de forma transparente desde el inicio del proceso de compra, sin incrementos inesperados al momento de pagar. Asimismo, en caso de cancelación del evento, las empresas estarán obligadas a informar oportunamente los mecanismos para la devolución del dinero.
Los lineamientos también contemplan que cualquier modificación en las condiciones del evento deberá notificarse con al menos 24 horas de anticipación. De igual manera, se prohibirá la preselección automática de servicios adicionales, como paquetes VIP u otros complementos, los cuales deberán ofrecerse como opcionales y no como requisito para adquirir boletos.
El anuncio se da como seguimiento al caso de la venta de entradas para la agrupación surcoreana BTS, en el que la Profeco inició un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra Ticketmaster por presuntas irregularidades relacionadas con precios y alta demanda, así como por la reventa en plataformas digitales.
Escalante informó que la empresa fue notificada el 11 de febrero y tendrá hasta el 17 del mismo mes para presentar sus alegatos. Posteriormente, la autoridad determinará la resolución administrativa correspondiente y, en su caso, el monto de la sanción.
Además, la dependencia indicó que ya sostuvo acercamientos con empresas digitales dedicadas a la reventa, a fin de que ajusten sus operaciones a la legislación mexicana vigente.
