La aerolínea Magnicharters suspendió sus operaciones programadas para las próximas dos semanas debido a problemas logísticos, lo que ha generado afectaciones a cientos de pasajeros y el bloqueo de sus canales de atención.

En su sitio web, la empresa mantiene únicamente el comunicado emitido el 11 de abril, mientras que el resto de las funciones —como consulta de reservas, compra de boletos o revisión de ofertas— se encuentran inhabilitadas. La situación se replica en plataformas de venta de viajes como BestDay, donde también fueron suspendidos sus servicios.

A esto se suma la falta de atención en su línea telefónica, donde únicamente se reproduce un mensaje con el contenido del comunicado antes de que la llamada se corte. En redes sociales, usuarios han denunciado la ausencia de personal en mostradores de aeropuertos y la falta de información para resolver su situación.

Ante el impacto, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes y la Agencia Federal de Aviación Civil informaron que trabajan en un plan de atención para pasajeros en tránsito, aunque sin detallar aún las medidas.

Como alternativa, la empresa indicó que los viajeros varados en destinos como Cancún, Mérida y Huatulco pueden acudir a mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para buscar opciones de traslado, sujetas a disponibilidad. Esta última aerolínea confirmó en redes sociales que ofrecerá apoyo en la medida de sus espacios.

Especialistas del sector advierten que la situación podría estar relacionada con problemas financieros de la compañía. Ángel Domínguez señaló que en México es frecuente que aerolíneas suspendan operaciones de forma repentina, recordando casos recientes como Interjet y Aeromar.

Por su parte, el analista aeronáutico Fernando Gómez criticó la falta de previsión de la empresa, especialmente en plena temporada de regreso de vacaciones de Semana Santa, lo que agrava el impacto económico para los pasajeros.

El caso ha reavivado el debate sobre la necesidad de fortalecer la regulación del sector para proteger tanto a los usuarios como a los inversionistas y trabajadores de la industria aérea.