La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster, tras las quejas presentadas por seguidores de la banda surcoreana BTS debido a los altos precios de los boletos para sus conciertos programados en mayo en la Ciudad de México.

Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el procurador federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, informó que la empresa fue notificada el pasado 28 de enero y enfrenta una multa superior a los 5 millones de pesos.

“Ya iniciamos un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster. La empresa tiene 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga; este plazo vence el 12 de febrero”, explicó el funcionario.

Profeco va contra la reventa de boletos

Como parte de las acciones para proteger a los consumidores, Escalante Ruiz detalló que Profeco también notificó a plataformas de reventa de boletos, a fin de frenar prácticas abusivas.

Indicó que se enviaron exhortos electrónicos a las empresas Viagogo, StubHub y HelloTicket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la legislación mexicana y eviten prácticas comerciales desleales.

El procurador advirtió que, de no obtener respuesta, Profeco iniciará acciones legales y administrativas, que podrían derivar en procedimientos por infracciones a la ley e incluso en restricciones para operar en territorio nacional.

Nuevas reglas para la venta de boletos

Finalmente, Escalante Ruiz informó que Profeco trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos masivos.

Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicados en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras.