La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que más de 2.3 millones de usuarios recibirán compensaciones tras las fallas en el servicio de AT&T registradas en septiembre, las cuales afectaron a clientes en diversas regiones del país.
De acuerdo con la dependencia, se recuperaron aproximadamente 43.4 millones de pesos en beneficios en especie para las personas afectadas, como parte de las acciones para garantizar que se cumpla el derecho de los consumidores a recibir servicios de calidad.
AT&T atendió el requerimiento de la Profeco y comenzó a aplicar las compensaciones. En el esquema prepago, durante noviembre se otorgaron 100 megabytes adicionales, con vigencia de cinco días, a 1 millón 665 mil 444 usuarios que reportaron fallas.
Para los usuarios pospago, la empresa ofrecerá 1 gigabyte adicional, válido por 30 días. Este beneficio se aplicará entre los ciclos de facturación de diciembre de 2025 y enero de 2026, e impactará a 689 mil 780 clientes.
