Jüsto, plataforma mexicana de supermercado digital fundada en 2019, dejó de operar en México el 15 de diciembre de 2025, marcando el cierre de uno de los proyectos más visibles del e-commerce de alimentos en el país. La decisión, informó la empresa, respondió a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos.

A través de un comunicado publicado en su sitio web, la compañía señaló: “Hemos tomado la difícil decisión de discontinuar las operaciones de Jüsto. Esta decisión refleja una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos. Estamos profundamente agradecidos por la lealtad y el apoyo de nuestros clientes a lo largo de los años”.

Durante su operación, Jüsto compitió con grandes cadenas y plataformas como Walmart, Chedraui y Uber, que en 2021 adquirió Cornershop. De acuerdo con el periodista Roberto Noguez, la plataforma logró diferenciarse por su marca propia premium y por alianzas estratégicas, como la establecida con Amazon para ampliar su cobertura.

El modelo de negocio de Jüsto apostó desde su origen por eliminar intermediarios en la cadena de distribución de alimentos y productos básicos. En su primer año levantó 10 millones de dólares en una ronda semilla y, en 2020, sumó 17 millones de dólares adicionales en nuevas rondas de inversión. Su expansión a Brasil y Perú, así como colaboraciones con empresas tecnológicas, fortalecieron su presencia regional; sin embargo, en diciembre de 2024 la firma cerró operaciones en ambos países.

El cierre en México implicó la suspensión de operaciones de la app y el sitio web, que permanecerán disponibles únicamente para consultas informativas. La empresa informó que los pedidos realizados antes del 15 de diciembre serían procesados conforme a disponibilidad y logística, y que mantendría atención al cliente por un periodo limitado, además de cumplir con reembolsos y facturación pendientes.

El proyecto fue encabezado por Ricardo Weder, fundador de la compañía y exdirector general de Cabify en México y América Latina. Bajo su liderazgo, Jüsto tuvo un crecimiento relevante durante el confinamiento sanitario, cuando el comercio electrónico de alimentos registró un auge significativo. El mercado llegó a considerar que la empresa podría convertirse en unicornio, debido a su enfoque en rentabilidad y diferenciación.

El comunicado de cierre también precisó que los usuarios podrán descargar su historial de compras y facturación durante el plazo establecido; los saldos en la billetera digital dejaron de ser válidos, y la eliminación de datos personales y métodos de pago se realizará conforme a la legislación vigente. Para Noguez, “el modelo no cerró. Ni en costos, ni en tiempos, ni en escala”.

Con el cese definitivo de operaciones en México, concluye una de las apuestas tecnológicas más ambiciosas del consumo digital reciente. La marca mantendrá canales de comunicación abiertos de manera temporal para atender trámites pendientes. Como sintetizó Noguez: “Las apps también se apagan. Sin ruido. Sin fila. Sin ticket final”.

Información de NotiPress