Belem Álvarez Manilla
La forma de comunicarnos en nuestras relaciones interpersonales es primordial por lo que es oportuno tener una comunicación asertiva, sin embargo, la comunicación suele estar alterada por algunos factores como: restructuración de lo que se piensa decir, distracciones durante la conversación, asumir lo que otro va a decir, interrupciones mutuas sin dejar terminar de hablar a otra persona lo que hace trunca la comunicación, orillando las conversaciones a que cada quien entendió lo que pudo. He ahí porque cuando hay temas de uno mismo en los que se tiene el deseo de expresarlos más libremente o entenderlos mejor es preferible acudir a psicoterapias.
La comunicación en psicoterapia debe de tomar en cuenta otros factores, el principal foco de comunicación es el paciente y los problemas que está viviendo, en esto la empatía, la postura corporal, el gesto reflejo apropiado y la aprobación son herramientas fundamentales que el terapeuta debe manejar para facilitar el proceso. La comunicación verbal y no verbal es fundamental y significativa, ambas formas son usualmente utilizadas inconsciente o conscientemente por el paciente para expresar sus problemas y sentimientos. Es de gran importancia que el paciente perciba que está siendo escuchado por el psicoterapeuta. La comunicación verbal y no verbal también la usa el terapeuta estratégicamente y de forma más consciente, utiliza la escucha activa
La escucha activa se puede resumir en que escuchar no es lo mismo que oír. Escuchar activamente es la forma más efectiva de ayuda que se le puede dar a las personas que sufren un trauma, tienen problemas afectivos o simplemente se usa cuando se quiere comprender por completo o lo más que se pueda a la otra persona. Se toma en cuenta que la base de la empatía al escuchar es tener sumo cuidado al percibir los puntos de vista del otro, al captar las personas que están siendo escuchadas se permiten comunicar a su propio ritmo, por lo que además es importante evitar interrumpir al paciente; escuchar activamente incluye también la habilidad de observar y recibir mensajes no verbales. El orientador debe primero escuchar para posteriormente ayudar a la persona a resolver su problema, esto significa que comprenderá las ideas, sentimientos, experiencias y creencias. De mismo modo se toma en cuenta los aspectos más importantes a considerar en la comunicación no verbal por parte del orientador es mirar a los ojos, hacer señales con la cabeza en señal de aliento, copiar expresiones del paciente de manera cauta, adoptar posturas cordiales y abierta, alentar de manera adecuada a quien está con él, por último, es importante emplear un lenguaje que pueda entender.
Diferentes técnicas de escucha activan:
- Evitar distracciones
- Hacer preguntas que muestren interés genuino
- No interrumpir y escuchar con paciencia observando lo que dice alrededor de lo preguntado.
- Hacer contacto visual
Otros aspectos de la comunicación en terapia es informar al paciente de la confidencialidad, establecer las condiciones de contrato o de tiempo, el horario, el paciente debe ser informado de cómo se le va a ayudar, debe de haber un control de tiempo durante la sesión para evitar interrumpir al paciente bruscamente, transmitir calidez, evitar tomar notas para evitar desviar la atención. El ambiente debe de ser privado y confortable para quien acude a psicoterapia. Estas ultimas condiciones propician una adecuada transferencia.
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