Un estudio global de EPAM Systems Inc. reveló que, aunque cada vez más compañías adoptan la inteligencia artificial (IA), la mayoría aún no logra alinear de forma efectiva personas, procesos y tecnología para aprovechar su verdadero potencial.

La irrupción de ChatGPT en 2022 aceleró el interés en la IA generativa (GenAI), cuya capacidad para procesar datos, automatizar tareas y transformar la interacción con usuarios impulsó una etapa de experimentación sin precedentes. Sin embargo, el entusiasmo no siempre se traduce en preparación real para escalar esta tecnología.

El informe From Hype to Impact: How Enterprises Can Unlock Real Business Value with AI encuestó a más de 7,300 líderes y desarrolladores de empresas con más de 10 mil empleados en nueve países. Los resultados muestran una clara contradicción:

49% de las compañías se autodefinen como “avanzadas” en madurez de IA.

5% se consideran “disruptoras”.

Pero solo 30% de las organizaciones “avanzadas” han logrado escalar la IA en toda la empresa.

Además, más de la mitad de las firmas catalogadas como disruptoras atribuyen a la IA más del 50% de sus utilidades proyectadas para 2025, lo que evidencia una brecha competitiva basada en la ejecución estratégica.

Las principales prioridades de las compañías que ya aplican IA son:

Mejorar la productividad

Aumentar la eficiencia operativa

Optimizar la experiencia del cliente

En contraste, metas de mayor alcance como innovación disruptiva o crecimiento de ingresos se ubican en los últimos lugares, lo que muestra que muchas iniciativas se concentran en “victorias rápidas” de corto plazo y no en una transformación sostenida.

Expertos de EPAM subrayan que alcanzar la madurez en IA no depende solo de implementar asistentes conversacionales o modelos predictivos. Requiere:

Orquestar tecnología y datos.

Fortalecer la ciberseguridad y gobernanza.

Desarrollar capacidades humanas para sostener la transformación.

La clave está en vincular la IA con los objetivos centrales del negocio, de modo que se convierta en una herramienta de valor a largo plazo, capaz de transformar industrias, abrir nuevas fuentes de ingresos y revolucionar la experiencia de clientes y colaboradores.

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