En México, las micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes) han adoptado el teléfono celular como su principal herramienta tecnológica para operar y vender. De acuerdo con el Censo Económico 2024 del INEGI, 36.3% de estos negocios ya utilizan el celular en sus procesos digitales, superando el uso de computadoras.

El censo revela que existen alrededor de 4.7 millones de establecimientos de este tipo, lo que representa el 99.8% del total de unidades económicas del país. Dentro de este universo, más de 4.5 millones son microempresas con hasta 10 empleados, cerca de 190 mil son pequeñas y aproximadamente 38 mil medianas. Este fenómeno se observa principalmente en los sectores de comercio y servicios, que representan el 86% del total.

La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, también del INEGI, señala que 95.5% de los usuarios móviles en México cuentan con teléfonos inteligentes, lo que facilita la adopción de aplicaciones de cobro digital, transferencias electrónicas y servicios financieros en línea.

Según datos de STP, cada vez más establecimientos utilizan plataformas como CoDi, Dimo y SPEI, así como enlaces de cobro enviados por redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea, permitiendo transacciones seguras y en tiempo real, sin costos adicionales.

Más allá de los pagos, el teléfono celular se ha convertido en un recurso multifuncional para las Pymes: permite realizar ventas en línea, coordinar entregas, gestionar redes sociales, mantener contacto con clientes y proveedores, e incluso administrar el negocio. Esto es relevante si se considera que menos del 25% de las microempresas utiliza computadoras o accede a internet desde su lugar de trabajo, según el Censo Económico.

A pesar de estos avances, persisten retos importantes. Un estudio de Movistar Empresas señala que 68% de las Pymes mexicanas enfrenta limitaciones en su adopción tecnológica, principalmente por falta de capacitación, desconfianza en medios digitales y escasez de personal especializado.

Por otra parte, el uso del efectivo disminuyó del 94.9% en 2018 al 83.8% en 2023, mientras que las transferencias electrónicas alcanzaron el 16.7%, superando el uso de tarjetas bancarias, que representaron el 15.1% en el mismo periodo.

Este panorama refleja un avance sostenido en la digitalización de las Pymes mexicanas, donde el celular se ha consolidado como una herramienta clave para sus operaciones diarias, aunque la conectividad y el desarrollo de competencias digitales siguen siendo áreas de oportunidad.

Información de Notipess