El Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad, adscrito a la Secretaría de Seguridad del Estado de México, atendió a más de un millón de personas en 2025 por solicitudes de carácter médico, protección civil, seguridad y servicios públicos, principalmente mediante la línea nacional de emergencias 911.

De acuerdo con la dependencia, del 1 de enero al 25 de diciembre el C5 recibió 3 millones 300 mil 206 llamadas al 911; de ese total, 1 millón 22 mil 701 fueron procedentes, mientras que 2 millones 277 mil 505 resultaron improcedentes.

Entre las llamadas reales, se contabilizaron:

176 mil 141 emergencias médicas

59 mil 528 reportes de protección civil

561 mil 413 incidentes relacionados con seguridad

8 mil 274 solicitudes de servicios públicos

123 mil 257 peticiones de asistencia

94 mil 88 reportes de otros servicios

Denuncia anónima y atención especializada

En el sistema de Denuncia Anónima 089 se registraron 71 mil 3 llamadas, de las cuales 44% estuvieron vinculadas con extorsión. Asimismo, a través del programa Infracción Transparente, se otorgaron 47 mil 762 asesorías.

La Secretaría de Seguridad mexiquense destacó que la atención a la violencia de género es una prioridad en las Mesas de Paz. En este rubro, la Unidad Especializada de Primera Intervención atendió 20 mil 680 llamadas, dio seguimiento a 4 mil 867 casos y realizó 279 acompañamientos.

Videovigilancia y respuesta inmediata

En materia de monitoreo preventivo, el C5 detectó 8 mil 780 incidentes, logró la recuperación de mil 570 vehículos mediante los Arcos Carreteros y concretó la detención de mil 432 personas. Además, se atendieron 8 mil 654 eventos a través de botones de auxilio instalados en distintos puntos de la entidad, como parte del fortalecimiento de la respuesta inmediata ante situaciones de riesgo.