El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia alertó sobre el incremento de fraudes turísticos durante la temporada de Semana Santa, una modalidad conocida como “montaviajes”, en la que delincuentes suplantan a agencias reconocidas para engañar a los viajeros.
Entre las empresas más utilizadas para estos fraudes se encuentran Volaris, Booking.com, Hoteles Riu y Aeroméxico.
De acuerdo con el organismo, en lo que va de 2026 los montos defraudados van desde los 5 mil hasta más de 2 millones de pesos. El análisis de más de mil 600 reportes ha permitido identificar patrones de operación, perfiles de riesgo y las principales formas de engaño.
El secretario ejecutivo del Consejo Ciudadano, Ramón Beltrán Arellano, advirtió que las temporadas vacacionales representan una oportunidad para los estafadores, quienes ofrecen paquetes a precios irreales para destinos turísticos populares.
Entre los lugares más utilizados en estas estafas destaca Cancún, seguido de Acapulco, Huatulco y Puerto Vallarta.
El principal canal de difusión de estas ofertas falsas es internet, presente en el 58% de los casos. Además, el 63% de las víctimas son mujeres, frente al 37% de hombres.
Por su parte, Gabriela González García, directora general de Atención Ciudadana, señaló que nueve de cada diez víctimas acuden al organismo cuando el fraude ya se ha consumado.
Ante este panorama, el Consejo Ciudadano emitió una serie de recomendaciones para evitar caer en este tipo de engaños:
- Investigar la reputación de la agencia antes de contratar, revisando opiniones y calificaciones en línea.
- Verificar que la empresa esté registrada ante la Procuraduría Federal del Consumidor y la Secretaría de Turismo, además de contar con oficinas físicas.
- Evitar realizar pagos anticipados o transferencias sin garantías.
- Desconfiar de paquetes que incluyan vuelo, hospedaje y alimentos a precios excesivamente bajos.
- No proporcionar datos personales en formularios sin confirmar que se trata de un sitio oficial (con protocolo https).
- Guardar comprobantes, correos y documentos relacionados con la compra para posibles reclamaciones.
Las autoridades reiteraron el llamado a la ciudadanía a extremar precauciones al planear sus vacaciones, especialmente en temporadas de alta demanda, para evitar pérdidas económicas y afectaciones a sus planes de viaje.
